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最新消息| 新氧精準賦能回歸“醫療本質”:圣貝口腔技術和服務“兩架馬車”行... | 2021-04-01 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.cnr.cn/rdzx/cxxhl/zxxx/20200609/t20200609_525121919.shtml" “入行以后帶給你最大的變化是什麼?” “如果非要說變化的話，那就是讓我在口腔醫療這個相對‘熱’的環境中，獲得了一些‘冷’思考：做醫美就和做人一樣，要不忘初心，不失根本。這里的‘本’，就是堅守醫療本質，否則，醫療機構就會像無根之木、無源之水，終究不會長久。”圣貝口腔運營院長蔡聰坦言。 入行多年，蔡聰也一直是這么做的。作為北京圣貝口腔醫院的運營院長，他始終堅持醫療本質為導向，常年累月的深耕，也帶領始終守“醫療本質”的圣貝口腔在口腔領域里名列前茅。 在外部眼光中，醫美行業是一個殘酷搏殺的紅海，每個醫美項目背后都是無數個機構在營銷上瘋狂競爭。但是，在蔡聰眼里，“玩花活”注定是曇花一現，而以醫療的質量為導向，深耕技術和服務，才能行穩致遠。 蔡聰認為，發展最大的對手永遠是自己，時間是最好的朋友，時間也是最壞的敵人。而時間之外，選擇什麼樣的隊友，則顯得至關重要。 “回歸醫療本質，選擇最佳隊友。”蔡聰院長看似簡煉的兩句話，背后一定有著不同尋常的發展之路。帶著“深度解碼”的目標，近日記者約訪了北京圣貝口腔運營院長蔡聰，解鎖這家口腔醫院出圈的“發展密碼”。 “圣貝不做短期投機”打造體驗、服務、效果追蹤一體化體驗 一家醫院的優劣，很大程度上是由品質與服務雙重因素決定的。作為口腔領域的代表企業，北京圣貝口腔醫院在這一方面可以說是走在行業前面，這也與其一直追求的醫療本質分不開。 醫師資源作為醫院的“門面擔當”，其組建對于醫院來說至關重要。在這一方面，北京圣貝口腔醫院可謂是有先天的戰略眼光。蔡聰告訴記者，我們在發展之初就堅持摒棄投機，早在10年前，醫院就已經開始與口腔領域的知名專家合作，并邀請他們加盟醫院，而且在醫生班子的組建上，也是選擇國內知名的公立三甲醫院的口腔科主任。現如今，不僅有火箭軍總醫院的口腔科主任法永紅教授當院長坐鎮，還有原蘭州軍區總醫院的口腔科主任劉蘭忠擔任牙周科主任，而海淀醫院的院長則是聘請到了原世紀壇醫院口腔科主任劉希云教授。 多年的發展，北京圣貝口腔醫院也已經用實力打造了屬于自己的“明星醫師天團”。“我們的醫生不僅師出名門，在工作中也非常兢兢業業，除了患者，平時就算是我們想要跟他們交流，有時候都得等一天，或者就是趁吃飯的空擋才能簡短地聊上幾句，”蔡聰向記者介紹到。 除此以外，針對當前的存在的黑醫美、黑針劑等問題，北京圣貝口腔醫院還成立了“全球品質聯盟”，直接通過廠商認證來保證質量;而且在材料商這塊，選擇的都是全國知名或全球知名的品牌，嚴格保證用品質量，“追求品質醫療始終放在醫院的發展首位”，蔡聰坦言。 服務方面，圣貝口腔在經過多年的探索，也已形成了一套自己的體系化運營。蔡聰表示，在術前，我們會先由院長、醫生給出合理的治療方案;術中則始終堅持品質把控，讓消費者時時刻刻都能感受到我們的匠心服務;術后則有專門的團隊定期回訪，及時溝通了解顧客的術后情況。 正是由于北京圣貝口腔醫院始終堅持品質與服務兩手抓、兩手硬，所以也為醫院贏得了10%的高口碑率，形成了從體驗、服務到效果追蹤的良性循環。 選擇“最懂我們”的新氧信任背書+精準賦能 2020年口腔行業仍然是一門賺錢的生意。 據中研普華研究報告《2020-2025年中國口腔醫療行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》顯示，由于現在許多人不健康的飲食習慣，導致口腔問題漸漸暴露出來，近年來口腔醫療市場已經成為快速成長的藍海，利潤高、投資回報高、回報周期短等特點，也引來各路資本的競相追逐。 過快的發展也引發了一系列問題。作為齒科領域的頭部機構，北京圣貝口腔醫院也一直將“醫療本質”作為醫院安身立命的法寶。針對當前的行業現狀，蔡聰表示，“希望把齒科口腔領域的大蛋糕搭建起來，團隊作戰，形成規模化的運營，進而規范整個齒科行業的發展。” 這一大戰略與新氧的發展方向不謀而合。作為醫美行業的垂直類“大”平臺，自新氧顧委會成立以后，就一直以全新姿態，開放后臺，邀請醫美機構參與平臺的共建共治共享，為醫美行業的規范化發展添磚加瓦。“目前我們已經與新氧展開了合作，基于新氧的平臺優勢去搭建流量池，而且還組建了專門的運營團隊單獨做這一部分。”蔡聰告訴記者。 事實上，這也不是圣貝口腔與新氧的首次結緣。早在2019年，圣貝口腔就已經先后作為參會代表與口腔領域的明星集團參加到新氧主辦的“第一屆口腔峰會”和“新氧5周年盛典”，而且推出兩名醫生作為“明星醫生”亮相。圣貝口腔已經完成在新氧上從集團到機構，再到醫生落地的整體亮相。 對于圣貝口腔這個體量的機構，單一指標的增長不難，更重要的是如何保持高質量的健康增長。蔡聰認為，在整體品牌上與新氧互動，是一個重要前提。對于圣貝口腔而言，在品牌互動的加持下，新氧產生的信任背書更具實效價值，尤其是在夯實消費者內心的認知度和信任度上，與新氧的長效互動無疑是雙贏的。 此外，蔡聰院長也點出，在幫助口腔醫生個人發展方面，新氧作為行業頭部平臺也發揮出了不可比擬的優勢能量。長期以來，口腔醫生的自我宣傳意識相對欠缺，最直接的原因是口腔行業活躍度并不像醫美其他領域那樣高頻次。同時，口腔領域的消費頻率較低，口腔醫生的行業互動相較美容外科等醫生也比較少，在學術交流、行業動態等相方面缺少優質案例。而新氧在推動行業開放交流、促進行業共治共贏方面的舉措也正好彌補了這個短板。 當然，雙方的合作也不會止步于此，未來，雙方將基于各自優勢，強強聯合，共創口腔領域的發展新生態。 降本增效共創共贏新氧助力更多醫美機構再獲“發展春天” “我們選擇與新氧合作，就是看中了新氧的成熟與規范，無論是平臺構建、合作探索，亦或營銷方式上，新氧都已經很規范了，它非常適合機構去長期、深入發展。”蔡聰告訴記者。 作為醫美領域的垂直平臺，新氧一直在為整個醫美行業的發展而努力。新氧科技的創始人兼CEO金星也曾表示，“我們的目標是，要將金星的新氧變成醫美的新氧”。無論是5月中旬成立的新氧顧問委員會，宣布未來向顧委會成員全面開放產品研發、平臺內容建設、平臺規則甚至商業策略的制定，建立優質價值平臺;亦或是6月份即將到來的5場CEO面對面交流活動，其本質上都是為了能夠更好地傾聽來自一線機構的需求，為醫美機構、為整個行業真正做一些實事。 無獨有偶，此次北京圣貝口腔醫院與新氧的牽手，也只是新氧與機構合作的一個小小縮影。未來，新氧將與更多機構伙伴搭臺唱戲，在幫助機構實現降本增效，共創共贏的同時，共同打造醫美智能操作服務平臺，助力機構的數字化升級，進而引領行業進化升級。 關鍵字標籤：https://laperle.com.tw/診療項目/全瓷牙冠/ |
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