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疫情當前,只隔離病毒,不隔離愛和服務。口腔診療較為特殊,高速渦輪手機使用時會產生大量飛沫、氣溶膠等,若有潛伏期患者在不知情的情況下進行口腔診療操作,極易導致疫情感染。作為口腔醫療企業,為了更好保障客戶及其家人的身體健康,美奧集團傾力打造了集牙病咨詢、就診查詢、預約復診、積分兌換等功能于一體的——“美好生活+”線上服務平臺,并于2月25日正式上線,滿足客戶足不出戶盡享便捷醫療的期望。牙病咨詢:觸手可及的口腔診療服務“美好生活+”服務平臺開通了線上免費咨詢服務,在線客服每天24小時為客戶解答口腔類問題或其他相關需求,有口腔需求的市民及美奧口腔的新老客戶均可使用,客戶僅需將咨詢的問題和口腔感受情況提供給在線客服,客服會在第一時間線上回復或電話聯系客戶解答,讓客戶在家就能完成部分急診的護理,不再因口腔不適難以及時就醫而感到困擾。就診查詢:個人口腔健康智能檔案“美好生活+”服務平臺集成信息技術、匯聚診療過程中的各類數據,服務平臺將終身記錄客戶的口腔診療各維度的數據,檢查、治療、繳費記錄等各項數據均可隨時在服務平臺進行調取查詢。該功能遵循“我的信息我做主”原則,實現“我的信息我知曉”、數據運用取決于“我”的授權,并最大限度保護個人隱私和信息安全。預約復診:線上一站式服務省時更省力“美好生活+”服務平臺預約復診服務完成了由“線下跑”向“網上辦”的轉變,全面提升集約化的服務能力,客戶可通過在線問診功能,描述病情癥狀和問診訴求,并以圖文、語音等形式發起咨詢,在線客服將根據客戶的情況推薦診療科室,客戶可根據建議在平臺上完成門診掛號及復診預約,省時更省力。積分禮兌:增值不增價的便民生活服務“美好生活+”服務平臺為了更加貼近客戶的生活,推出了會員積分體系,客戶在院的消費金額可以累計成積分,同時設立會員積分晉升通道,積分可以個人為單位、再消費等途徑進行累計,積分越高,福利越大;客戶累計的積分可在線上積分商城進行查詢和兌換,商城為其提供生活需求密切相關的禮品。該功能正在完善中,盡情期待。智慧醫療讓生活有更多種可能近幾年,隨著消費升級,美奧也一直致力于構建全場景智慧醫療系統,實現從線上到線下的渠道全覆蓋,為顧客搭起隨時就醫、隨時可觸的智慧醫療場景,滿足顧客多樣化的需求。尤其在2019年,美奧口腔跑上新消費醫療場景的新賽道,憑借品牌知名度、美譽度、占有率、創新力和體驗度等優勢,從醫美領域脫穎而出,一舉成為年度評選最受關注醫美品牌NO.1,得到市場與消費者的至高認可。據第三方數據顯示,2019年,美奧口腔品牌在美團雙十一期間,業績突破2268萬,事實證明,很多消費者越來越愿意從線上買單。美奧18城36家連鎖機構實現了全國聯動,讓消費者從線上預約及購買口腔醫療產品,就可以暢通體驗到美奧口腔的醫療項目。美奧一點一滴的用心和努力,也是想向更多人傳遞,口腔問題不僅是牙齒是否潔白、是否整齊,更是基本生活質量的保障。美奧致力于讓客戶享受健康的品質生活,而不僅僅是口腔診療。美奧“美好生活+”致力于用互聯網的力量連接客戶和醫生,融入客戶的生活中,傳遞重要的健康信息,客戶的整個家庭都將收獲一位專業的家庭口腔醫生。與此同時,美奧也希望更多人能夠通過美奧“美好生活+”平臺,實現“自信笑容,幸福生活”,這是美奧的初心,也是對信賴美奧的家人們的衷心祝福,讓我們一起通過美奧“美好生活+”平臺,攜手創造屬于我們的美好生活!
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