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2020年，全球零售市場從上半年“凄風苦雨”走向下半年“頹勢略散”，但重回疫前尚待時日。百年老店有的徹底宣告退出歷史舞臺，有的則幸運熬過破產噩夢，與之形成鮮明對比的是以亞馬遜、沃爾瑪為代表的線上線下商超巨頭的攻城拔寨，資本們摩拳擦掌，新的一年已經來到，是時候回望來路，回顧一下2020年疫情籠罩下的全球零售行業。012020年疫情影響下全球零售行業概覽受新冠疫情黑天鵝事件影響，2020年全球各國消費增速均受到顯著沖擊。從中美兩個全球最大的消費市場來看，呈現總量萎縮，線上化明顯的趨勢，二季度，美國個人消費支出同比增速下滑10.5個百分點，但在三季度增速達到40.7%。2020年前10個月，美國零售同比增長為零。中國國家統計局2021年1月18日發布會公布數據顯示2020年全年社會消費品零售總額391981億元，比上年下降3.9%，其中下半年增速轉正，特別是四季度同比增幅達4.6%。與中美兩大超級零售市場的觸底反彈形成對比的是，全球其他主要零售市場仍然陷在市場規模帶來的馬太效應泥潭中無法自拔：歐洲經濟出現嚴重萎縮，大批餐館、商店倒閉，年底節前疫情復發，更是讓歐洲零售業雪上加霜。疫情終會過去，消費還要繼續，在這場席卷全球的大流行疫情中，消費者的消費習慣已經發生了根本改變，線上消費和線下消費出現了此消彼長的趨勢，線上消費黏性顯著增強：在美國，萬事達卡公司12月6日發布報告表示，疫情改變了消費者的購物習慣，人們轉而傾向網絡購物，購物季（10月11日至12月24日）期間美國零售總額增加3%、電商銷售額飆升49%。在中國，居民的線上消費習慣已普遍養成，線上購物成為居民日常生活的重要組成部分，線上渠道消費規模增長和消費黏性持續增強。前三季度，中國實物商品網上零售額同比增長15.3%，實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重達到24.3%。在日韓，在線購物的類別和服務已大大擴展，大多數零售商現在都將重點放在線上戰略上，大量40歲—50歲的消費者正在開始嘗試線上消費。與如火如荼的線上銷售相比，實體零售商尤其是中小業主正陷入破產潮中。從2020年歐美破產企業的名單來看，幾乎沒有哪個行業能夠對新冠疫情催生的經濟衰退免疫，對于百貨公司、服裝公司和其他銷售非必需品的零售商而言，破產浪潮尤為殘酷。昔日里喜歡逛大商場的美國消費者，在新冠疫情爆發之后轉戰大賣場，專注于購買食物、消毒用品、廁紙以及其他生活必需品。2020年零售行業也涌現了一些值得關注的創新零售趨勢，而且在中美兩個主要零售市場上呈現出了驚人的一致性，在美國稱之為電子雜貨和網紅經濟，在中國則叫社區團購和直播。總的來說，新冠疫情的爆發成為了全球零售行業轉型升級的催化劑，傳統線下渠道資源加速整合，中小業主進入優勝劣汰的叢林法則，破產重組和擁抱線上成為了傳統零售商突圍的主要方向，在線電商發展如火如荼，直播帶貨、垂直電商、社區團購等新零售業態的爆發極大地豐富了電商的運用場景，深度到消費者生活的各個角落，無形之中加強了消費者在線購物的粘性。02行業承保情況2020年零售行業承保規模較快增長，但是，隨著疫情到來，零售業首當其沖受到沖擊，行業整體風險水平陡然上升，并且達到了近年來的最高水平。疫情期間，消費者對居家日用品的需求旺盛，大部分超市、家居家電零售商被定義為“必需品零售商”，即使在封城期間仍然能夠正常經營。對于商場與鞋服零售商，疫情造成了較大的負面沖擊。由于被迫關門后仍舊需要支付高昂的門店租金和融資成本，眾多買方面臨資金周轉困難的嚴峻威脅，甚至破產的窘境。在疫情的沖擊下，大多零售企業不得不采取保守的策略，面對市場表現較差的區域市場，通過破產來減少進一步損失。03行業展望展望2021年，新冠肺炎疫情的流行除了繼續從總需求方面對零售行業產生直接性影響外，還將通過持續改變消費者和零售商的行為，繼續重塑整個零售業的進程。受疫情持續影響，消費者將繼續面臨經濟的不確定性，因此更謹慎地管理支出，避免過度消費。更重要的是，新冠肺炎疫情的流行將提高消費者對數字化消費的使用和依賴：01消費者對自助服務、非接觸式購物的需求將持續上升，移動支付、在線購物將被更廣泛地接受。02疫情所引發的消費者對社群集體和人際互動的依賴，將使社區團購和社交媒體商業繼續蓬勃發展。03疫情造成社交隔離和線下消費受限的持續，將使居家數字娛樂和真實體驗在消費中所起的作用變得愈加重要，居家游戲和電競有望保持快速增長態勢，AR、視頻、直播等能夠展示真實生活的工具將成為重要的營銷渠道。疫情給消費者行為帶來的這些轉變，將繼續給零售商增加處理復雜局面的壓力。一方面，這種壓力將進一步拉大零售企業之間差距，大型零售商有望利用疫情期間獲得部分額外收入進一步整合線上線下業務，繼續鞏固自身地位，而受疫情影響嚴重的紡織品連鎖店和百貨商場等企業可能遭遇更多破產。另一方面，疫情使更多企業面臨數字化轉型的迫切需求，但疫情導致的流動性緊張和高債務水平，使得零售企業必須平衡數字化轉型的巨大投入和企業面臨的實際財務壓力。此外，諸多零售商仍需考慮大量仍在實體店購物的消費者的需求，以及未來疫情結束后消費者對線下消費和現場選購熱情的恢復，這意味著企業還需同時平衡線上線下業務的比例、節奏。以亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特為代表的大型線上線下綜合性零售商有望繼續鞏固自身地位，而依賴線下實體銷售的紡織品連鎖店、百貨商場及其他高杠桿零售企業遭遇破產的概率很可能繼續保持此前的高水平。從細分行業來看，紡織品、服裝、皮革制品等銷售額大概率繼續維持2020年的下降趨勢，小家電、健身器材、辦公用品有望維持增長態勢。中國零售行業的數字化創新將繼續引領全球，成為判斷和預測全球零售業發展趨勢的良好風向標。（來源：中國出口信用保險公司）

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