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最新消息| ...珠寶集團陳世昌:雙力共構開創珠寶新生態,以科技賦能引領行業革新 | 2021-10-06 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://new.qq.com/omn/20210930/20210930A0H0W600.html" （視頻拍攝&制作：銥星視頻）近兩年，疫情從突如其來到常態化，時刻推動著社會零售“應時而動”。在這其中，珠寶零售作為大眾精神消費的典型品類，面臨著更為復雜的經營環境，想要在“危機中找商機”，無疑要按下創新變革的加速鍵。創新的方向是什麼？一千個探索者或許有一千種答案，也正是品牌們的不斷求變，讓國內珠寶行業在近兩年迅速呈現出“萬花筒”般的色彩。作為行業內的“老字號”，周大福同樣也是創新先行者，這點從其市場表現便可略知一二。（周大福體驗店）6月8日，周大福公布的2021財年（2020年4月1日至2021年3月31日）年報顯示，該財年實現營收701.64億港元，同比上漲23.6%。喜人業績獲得的同時，品牌價值躋身全球前列。在今年英國品牌評估機構“品牌金融”（BrandFinance）發布的“2021全球最有價值的50個服裝時尚品牌”排行榜中，周大福位列14，居中國品牌首位。那么，周大福的創新關鍵詞究竟是什麼？新消費市場下，它如何在不斷的突破與創新中實現“逆勢增長”？在百花齊放的珠寶零售市場，周大福如何在“雙循環”新格局下推動行業升級？帶著諸多疑問，銥星云商專訪了周大福珠寶集團董事總經理（中國內地）陳世昌，聽他分享周大福應對消費市場變化的企業策略、業務發展模式以及未來發展規劃。01以新零售、智慧化應對消費市場變化推動珠寶行業煥新升級“未來十年，才是珠寶行業最精彩的日子。”在周大福集團大廈會客室，陳世昌篤定地對銥星云商說道。深耕珠寶行業40余年，他對這一市場擁有深厚知識和經驗，也自然而然產生獨到見解。縱觀珠寶行業，2004年-2014年可謂是行業高速發展的“黃金十年”，有數據顯示，期間珠寶零售市場銷售總額每年以兩位數以上增長。盡管近年來增速有所放緩，但珠寶行業的市場規模依然逐年上漲，隨之珠寶行業也逐漸成熟，從開發、生產、加工、批發到零售，已形成完整的產業鏈。然而，2020年受到新冠疫情沖擊，珠寶行業內微小加工工廠和零售門店紛紛出現停擺、停工現象，甚至有的面臨倒閉風險，不少從業人員下崗。基于這一背景下，周大福開始謀求新的變革，通過對新零售、智慧化工具的探索，實現與消費者互聯互通，業績得以逆勢增長。據陳世昌介紹，疫情之后，周大福第一時間安撫每一位員工和加盟商，同步進行網上培訓、帶貨直播等模式，為業績增長帶來有效助力。（周大福D-ONE線上珠寶定制平臺）在他看來，以往的珠寶行業是一個傳統行業，但透過這次疫情，科技化、數字化等投入讓行業煥新升級。隨著科技應用逐漸成熟，珠寶行業將迎來更多的可塑性和趣味性，未來十年，才是珠寶行業最精彩的日子。02以零售擴張謀求新的增長點加速狙擊下沉市場一直以來，中國是全球最大的珠寶消費市場之一。相關預測顯示，隨著國內經濟的不斷發展和國民收入的不斷高速增長，消費者對珠寶飾品的需求與日俱增，未來5年中國珠寶行業都將保持增長趨勢，其市場規模的年復合增長率CAGR達4.5%，預計2026年，我國珠寶首飾行業市場規模將達到7892.9億元。珠寶市場的持續增長下，中國龐大的人口基數，加之中國人對黃金珠寶“情有獨鐘”，滿足其婚嫁、送禮等多元化情感需求，珠寶逐漸成長為“日常型消費”品類，進而蘊藏著巨大的發展潛力。以內循環為主體、內外循環互相促進發展的“雙循環”新格局，更是為珠寶行業創造發展新機遇。（周大福傳承系列）（周大福天荒地老系列）配合“雙循環”新格局戰略，周大福提出“雙動力”戰略方針，即實動力+云動力。什麼是實動力？其實就是周大福的零售擴張策略，線下渠道的擴張和渠道下沉。在今年舉辦的中購聯中國購物中心國際論壇第十九屆年會暨CASC2021亞洲購物中心大會上，陳世昌分享到，從1998年進入中國內地，周大福在短短20年里，開出2000多家分店，被同行稱贊為“創造了港資品牌的拓店神話”。截至3月31日，周大福中國內地珠寶零售點達4445個（包含周大福鐘表及個性品牌）。（周大福時尚店）從目前周大福的零售分布點來看，主要集中在一、二線城市。隨著三、四、五線城市的基建、人口、城鎮化動向被密切關注，下沉市場人群收入不斷增長，消費潛力亟待釋放，成為周大福尋找新增量的機會點，與下沉市場人群實現“共享共贏”。為此，周大福將商業視野投向下沉市場，進軍其購物中心、小體量百貨，還瞄準自由度更高、彈性更大的街鋪，與下沉市場形成“利益共同體、事業共同體”，不斷加快拓店步伐，共享市場版圖，共同為最廣大消費者的需求服務。（周大福街鋪店）據悉，通過“實動力”戰略方針，綜合多重因素得出，周大福到2025財政年度，開店將達7000家。陳世昌表示，依托于強勁的硬實力和零售擴張策略，未來人口數達10萬的區域地方，周大福就能開出1-2家分店。未來，周大福將進行按區劃分管理，各區覆蓋數百家分店，打造品牌的可持續發展性。03以智能零售不斷進行創新迭代提升顧客消費體驗除了通過零售擴張策略狙擊下沉市場，周大福對新零售、智能化的探索也是其業績增長的關鍵一環。圍繞“云動力”這一智慧零售策略，周大福開創云商365、云柜臺、D-ONE線上定制平臺、智能奉客盤等領先于行業的智慧零售工具，給消費者提供更多、更好的體驗，助推業績增長。（云柜臺）事實上，早在幾年前，周大福敏銳地嗅覺到國家大力支持科技的發展、以科技賦能助力實體經濟高質量發展的重要布局，便開啟對智慧零售的探索。在“發展才是硬道理”理念下，為了緊跟消費者和市場變化，周大福每年在科技化、智能化的研發中廣泛投入，希望借助智能化的手段引領珠寶市場發展。例如，在多家周大福門店中設置無線射頻識別技術（RFID）的智能奉客盤，可以精準地加快點數、開單、開票等消費流程，減輕人力成本，還可以通過收集數據分析消費者習慣去提升顧客體驗，助力品牌發展。（智能奉客盤）“在市場競爭中，比拼的是速度和決策。”陳世昌坦言，“智慧零售策略可以大大減輕周大福人手壓力、存貨壓力等，將更多時間運用到研究消費者的喜好與習慣、未來珠寶市場流行趨勢等。在應用過程中，智慧零售工具也將不斷進行創新迭代。”（云商365）顯然，“創新”是周大福的發展關鍵詞，也是其始終追隨的目標。通過產品、設計、服務等多方面不斷創新，周大福已走過92年光輝歲月，向“百年企業”邁進的同時，依然煥發年輕的活力。無論是推行“一口價”的創新定價方式、“和平天使”等創意設計產品，還是以差異化策略形成HEARTSONFIRE、SOINLOVE、MONOLOGUE以及ENZO等個性品牌所組成的品牌矩陣，周大福始終在不斷大膽突破，從消費者需求出發進行深挖。（周大福個性品牌門店）隨著80、90后成為消費主力，年輕一代消費者更偏向于以設計感取勝的珠寶品牌。由此在產品創新上，周大福不僅追求美感，還圍繞消費者的喜好進行設計，在有限的發揮空間內，賦予產品更多背后的故事和情感，彰顯鮮活的生命力。周大福的爆款之一“和平天使”系列就是這樣誕生的。當鉑金產品進入發展瓶頸之際，周大福設計團隊將鉑金與琺瑯工藝碰撞，加以紅色琺瑯的點綴打造的“和平天使”系列，歌頌愛與和平；還精心設計包裝盒，創下單品過10萬件的突破性成績，也得到國際鉑金協會（PGI）總裁高度表揚，“為行業做出巨大貢獻”。（周大福和平天使系列）不過，正所謂“道阻且長，行則將至”，創新的過程中注定會遇到困難和挑戰，但周大福一直以“堅持”破局，從而收獲業界和消費者的高度評價。陳世昌總結到，經歷92年的風風雨雨，周大福的核心競爭力是產品和服務，即用心做好每一件珠寶藝術品，用最好的服務、最真誠的心去服務顧客。“永遠走在設計的路上是很孤獨、很寂寞的，但這條路只要你愿意走下去，路上肯定有人陪你一起走。”陳世昌指出，周大福不僅要在品牌上取得的成功，更重要的是要帶動珠寶行業的發展，未來珠寶零售行業只有通過相互成就，實現“共生共榮”，才能讓國內珠寶生態真正滿足大眾對于精神寄托、幸福生活的期許。未來，以珠寶為載體，承載著藝術設計、匠心工藝以及智慧零售的周大福，在開創珠寶新生態的同時，將為珠寶行業不斷賦能，煥新出更多的生機與活力。 關鍵字標籤：文定金飾租借推薦 |
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