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最新消息| 搬家行業之從線下“搬”到線上 | 2022-02-01 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://new.qq.com/omn/20211025/20211025A0B84B00.html" 搬家在我們的日常生活中經常會用到，搬家公司就是提供搬家服務而組建成的企業或者小型組織或者是個人。大多數搬家公司都有自己的專車運輸，并且有專人負責搬家。搬家行業在剛剛興起的時候大多數承擔著搬家物流、貨品運輸等功能，隨著產業精細化分，又出現了快遞、物流、包裝等細分行業屬性，搬家公司就成了一個單獨細分項目。一、市場現狀在當下，搬家公司已經成為市民租房換房、喬遷新居的不二之選，尤其是當行李物品較多，大多數人都會選擇搬家公司來服務，隨著城市人口的流動性增大以及換房租房的頻率上升，搬家已經成為生活服務中不可缺少的一部分，但是找到一家合適的搬家公司并不容易，很多人都經歷過漫天要價、變相收費、暴力搬裝等問題，在搬家市場如火如荼的同時，行業也在面臨著嚴峻的考驗。1.國家政策支持根據中央頒布的政策，搬家運輸不在對車輛的數量以及專營車輛作為行業條件限制，致使大量普通貨運進入搬家行業。2.入行現狀相對于其他行業對比，搬家行業只需要有車、有人就可以進行服務。且缺乏統一行業標準，導致過程沒有監管的方式，這樣影響了行業的發展。3.需求火熱目前在城市的人流量和流動率上漲，行業發展較好，下游產業國模增長為搬家行業提供動力。4.科技力提升隨著人工智能、大數據等技術手段的豐富，搬家行業的效率大幅提升。二、行業發展1.行業自身特性目前搬家行業屬于低頻觸達行業，而且客戶要求較高，服務客戶滿意，客戶可以形成二次消費和口碑傳播。2.服務體系不完善現在有的標準大多數依賴于個人或者是公司的管理者，對客戶的服務流程以及服務細則沒有詳細的體系支撐。3.設備配置不完善現在搬家需要涉及的品類太多，這樣對從業者就有了更多的要求，小型企業想要快速擴張規模難以實現，并且自身贏利點較少。4.成本上升目前人力、油價成本是公司的主要支出大頭，近些年來油價不斷上漲，而且越來越多的人不愿意去付出體力工作，現在的人工成本也是水漲船高。5.同行惡意競爭目前市場上很多不是正規的搬家公司，只是借用他人執照或者沒有執照就去從事搬家服務，這些同行會以低價吸引客戶，然后在提高價格，并且得不到任何保障。6.品牌口碑品牌意識較為薄弱，沒有自主品牌意識的打造。三、行業現狀1.搬家行業目前仍然處于初級階段，資源的合理整理有待突破，行業痛點需要在互聯網的助推下，達到服務好，價格低的特點。2.網絡意識較低，更多是個人或者個體經營，依靠地理位置進行業務開展。3.自身人員素質參差不齊，導致客戶的體驗感較差。4.服務資源緊缺，導致了客戶的選擇性較少。5.服務和價格沒有統一的標準來約束。四、投放平臺隨著互聯網的快速發展，搬家行業的競爭也變得白熱化起來。一般個人搬家性質：通常可以提供個人搬家、物品包裝、拆裝家具、空調移機、長短途運輸等服務。綜合性搬家的公司：可以提供搬家搬場、設備搬遷、物品包裝、拆裝家具、空調移機、長短途運輸、起重吊裝服務，有些還可提供臨時倉儲、計時工、舊物回收、家具電器維修等相關服務，但是兩者的經營區域性較明顯。且目標客戶多為企業的后勤人員或者是家庭單位。而且客戶的關注點一般都在距離遠近，價格費用，信用是否可靠，是否是專業人員。首先我們來看下在搜狗搜索的搜索量，可以看到PC端的是104萬的搜索量，占比為33.38%，而移動端的搜索量為208萬的搜索量，占比為66.62%，通過數據我們可以看出，對于搬家行業而言，更多的潛在用戶是在移動端來進行訪問，那么獲取移動端的流量就是業務開展的主要方向。而且通過搜索趨勢我們也可以了解到搬家行業的淡旺季不是很明顯，那么投放就需要有一個穩定的平臺為進行持續的投入。通過客戶檢索的關鍵詞我們可以看出，客戶的主要搜索是搬家公司。其次為搬家，那么我們在投放的時候也是需要著重去注意這些詞匯，來為我們的網站進行引流。在看客戶的時間檢索段，客戶搜索的峰值為上午10點，除去23點-凌晨6點數值較低為2500以下，其余時間檢索量幾乎平穩，所以在投放時我們的時間段對比其他行業也需要加長，增加品牌的曝光時間以獲得客戶的訪問。通過PC端客戶的人群屬性我們可以看出，男女比例為58%和42%，31-40歲為搜索的主力年齡段，且用戶呈現年輕化。而學歷方面更是52%占比為大專及其以上學歷，那么這類客戶一般都是公司的后勤管理者或者是文員。而無線端的人群屬性占比沒變，主要人群的年齡以24-40為主，而且手機端的客戶學歷以高中及其以上為主力軍，占比為69%。那么我們就需要以更加直接的方法來觸達客戶。五、投放策略在行業的占比里我們可以看到，移動端的投放是重中之重，每天4億手機默認搜索狗搜索，讓客戶的展示曝光量增加。更多的年輕高質量的客戶更是搬家行業中的主要貢獻群體，搜狗搜索的用戶與搬家行業的用戶重合度較高，前期投放用戶匹配度較好。 關鍵字標籤：台北搬家 |
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